Política de Cancelamento e Reembolso
Na Blanco Tour Uruguay, entendemos que os planos de viagem podem mudar. Ao mesmo tempo, cada reserva confirmada exige que organizemos antecipadamente veículos, motoristas/guias profissionais e outros serviços logísticos. Por esse motivo, uma reserva confirmada representa um compromisso entre ambas as partes.
1. Passageiros de Tours Regulares
Cancelamento por parte do passageiro
Cancelamentos realizados com pelo menos 72 horas de antecedência à data do tour:
Será realizado o reembolso integral do valor pago.
Cancelamentos realizados com menos de 72 horas de antecedência à data do tour:
O valor pago não será reembolsável, pois os serviços e recursos necessários para realizar o tour já foram previamente reservados e comprometidos.
Exceção – Doença grave
Se um passageiro não puder realizar o tour devido a uma doença grave ou condição médica, poderá ser considerada uma exceção à política de cancelamento de 72 horas, desde que seja apresentada documentação médica válida que comprove a situação.
Cancelamento por parte da Blanco Tour Uruguay
Se, por qualquer motivo, a Blanco Tour Uruguay não puder realizar o tour ou serviço reservado, o passageiro receberá o reembolso integral do valor pago.
2. Passageiros de Cruzeiros
Cancelamento por parte do passageiro
Cancelamentos realizados com pelo menos 72 horas de antecedência à data do tour:
Será realizado o reembolso integral do valor pago.
Cancelamentos realizados com menos de 72 horas de antecedência à data do tour:
O valor pago não será reembolsável, pois o veículo, o motorista/guia profissional e os demais serviços já foram previamente reservados e comprometidos especificamente para o passageiro.
O cruzeiro não chega ao porto
Se a companhia de cruzeiros cancelar a escala, alterar o itinerário ou o navio não chegar ao porto previsto de Montevidéu ou Punta del Este, o passageiro receberá o reembolso integral do valor pago, independentemente de quando ocorrer o cancelamento.
Esta condição se aplica inclusive quando o cancelamento ou alteração do itinerário ocorrer com menos de 72 horas de antecedência ao tour.
Doença grave
Se um passageiro não puder realizar o tour devido a uma doença grave ou condição médica, poderá ser considerada uma exceção à política de cancelamento de 72 horas, desde que seja apresentada documentação médica válida que comprove a situação.
Cancelamento por parte da Blanco Tour Uruguay
Se, por qualquer motivo, a Blanco Tour Uruguay não puder realizar o tour ou serviço reservado, o passageiro receberá o reembolso integral do valor pago.
Importante
Pedimos gentilmente aos passageiros de cruzeiros que informem qualquer cancelamento ou alteração do itinerário o mais breve possível.
Isso nos permite reorganizar nossa operação e, quando possível, voltar a disponibilizar o veículo, motorista/guia e o tour para outros passageiros.